Una promoción cambia el rol. También deben cambiar las competencias.
Promover a una persona no significa que esté preparada para asumir automáticamente las nuevas responsabilidades.
El nuevo puesto requiere nuevas capacidades
Las competencias que permiten desempeñarse bien en una posición no son necesariamente las mismas que requiere el siguiente nivel. Cada transición implica una forma distinta de tomar decisiones, relacionarse con otras personas y responder por los resultados.
La transición de rol implica desarrollar esas nuevas capacidades antes o durante el cambio de responsabilidad — no asumir que llegarán solas con el tiempo o con la experiencia acumulada en el puesto anterior.
Una de las causas más frecuentes de dificultades en el nuevo rol es que la persona fue promovida por su desempeño anterior, no por sus capacidades para asumir la nueva responsabilidad.
Promover sin preparar genera brechas en la operación y en el equipo.Tres niveles de transición
Los programas se adaptan a la estructura y responsabilidades reales de cada organización. Cada nivel de transición implica un conjunto distinto de competencias a desarrollar.
- Liderazgo y conducción de equipo
- Delegación y organización de la operación
- Feedback y conversaciones de desempeño
- Gestión de conflictos
- Seguimiento de equipos
- Aplicación de estándares
- Interpretación de indicadores
- Liderazgo de líderes
- Gestión de múltiples unidades
- Análisis comparativo entre locales
- Coaching operativo
- Seguimiento de indicadores
- Gestión del desempeño
- Consistencia entre equipos
- Pensamiento estratégico
- Planificación y gestión de recursos
- Toma de decisiones
- Coordinación entre áreas
- Liderazgo de mandos medios
- Gestión del cambio
- Alineación entre estrategia y ejecución
Preparar la promoción y acompañar la adaptación
La transición puede comenzar antes de que la persona asuma el nuevo puesto. Evaluamos las competencias requeridas, identificamos brechas y definimos qué necesita desarrollar la persona para asumir la nueva responsabilidad.
El desarrollo puede incluir capacitación, ejercicios prácticos, simulaciones, role-play, acompañamiento y seguimiento durante la adaptación al nuevo rol.
También puede utilizarse para identificar qué personas están preparadas para una promoción y cuáles necesitan desarrollar determinadas capacidades antes de asumirla.
El objetivo no es solamente preparar a alguien para obtener un nuevo cargo, sino aumentar sus posibilidades de desempeñarse correctamente en él.
Identificamos qué competencias requiere el nuevo rol y cuáles necesita desarrollar la persona.
Trabajamos las competencias del nuevo nivel antes o durante el cambio de responsabilidad.
Ejercicios, simulaciones y role-play basados en situaciones reales del nuevo rol.
Acompañamiento durante los primeros meses en el nuevo nivel de responsabilidad.
Otros programas
Capacidades CX
Equipos que interactúan con clientes. Escucha, comprensión de necesidades y aplicación de criterios CX.
Ver programa →Liderazgo
Desarrollo de encargados, Store Managers y líderes operativos.
Ver programa →Mandos Medios
Supervisores y líderes que gestionan personas y otros líderes.
Ver programa →Capacitación Aplicada
Intervenciones diseñadas a partir de brechas reales de la organización.
Ver programa →Primer paso
¿Tiene personas próximas a asumir nuevas responsabilidades?
Evaluamos las competencias requeridas por el nuevo rol e identificamos qué necesita desarrollar cada persona antes o durante la transición.
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